实地笔记
关于产品、运营，以及构建能在成长中持续运转的系统的笔记。
我们产品的下一批用户可能不是人类
ChatGPT 问世还不到四年，产品构建者就需要为作为用户的 AI 智能体，以及伴随 AI 成长的一代人而设计。
信任是一项被设计出来的功能，而不是一种语气
在黄金、慈善和法律申报中，那些经受住考验的信任，都是被构建进一个可供人核查的实物之中的信任。
把隐性知识产品化，否则就一直是瓶颈
CompanyHouse 教会我：难的从来不是软件——而是把专家脑子里的例外情况提取出来。
运营系统胜过战略幻灯片
Shalize 的增长不是因为一份战略，而是因为工作的每一步都有一个负责人、一个定义和一个归属之处。
说出什么没有奏效
一个没有失败的作品集无法被校准。以下是我的作品集里坏掉的部分，以及每一次失败教会我的东西。
客户不是外部的下单人
当客户从与你一起思考的人，变成你只管交付的对象，咨询就会崩塌——这是它让我付出的代价，也是它给我带来的收获。
数字必须经得起追问
我公开的每一个数字，都必须在有人追问其来源时站得住——而我的大多数数字从未经过审计。