Полевые заметки
Заметки о продукте, операциях и построении систем, которые продолжают работать по мере роста.
Следующими пользователями наших продуктов могут быть не люди
Меньше чем через четыре года после появления ChatGPT создателям продуктов нужно проектировать для ИИ-агентов как пользователей — и для поколения, которое растёт вместе с ИИ.
Доверие — это спроектированная функция, а не тон голоса
В золоте, в благотворительности, в юридических документах выдерживало то доверие, которое было встроено в артефакт, который кто-то мог проверить.
Превратите неявное знание в продукт — или оставайтесь узким местом
CompanyHouse научил меня, что самое трудное — никогда не софт, а извлечение исключений из головы эксперта.
Операционная система сильнее стратегической презентации
Shalize вырос не благодаря стратегии. Он вырос потому, что у каждого шага работы был один владелец, одно определение и одно место, где он живёт.
Говорите, что не сработало
Портфолио без провалов невозможно откалибровать. Вот что сломалось в моём и чему меня научила каждая поломка.
Клиент — не внешний заказчик
Консалтинг разваливается, когда клиент становится тем, кому вы сдаёте работу, а не тем, с кем вы думаете вместе. Вот чего мне это стоило и что это мне дало.
Цифры должны выдерживать вопросы
Каждая цифра, которую я публикую, должна устоять, когда кто-то спрашивает, откуда она взялась, — а большинство моих цифр никогда не проходили аудит.